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Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

Les présentes conditions régissent la vente de produits par Levia sur leviahouse.com. En passant commande, vous les acceptez.

1. Le vendeur

Levia, entrepreneur individuel, dont le siège est au 47 rue Vivienne, 75002 Paris. SIREN 109 839 688, SIRET 109 839 688 00016. E-mail : nathangbianza@gmail.com. Téléphone : 07 69 60 35 45. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

2. Qui peut commander

Vous devez avoir au moins 18 ans et la capacité juridique de contracter. Le site s'adresse aux consommateurs résidant en France métropolitaine.

3. Produits

Nous vendons des appareils pour la maison, notamment des robots laveurs de vitres. Les descriptions, caractéristiques et images sont fournies de bonne foi et aussi précisément que possible. Les photographies sont non contractuelles : de légères variations de couleur ou de finition peuvent exister. Utilisez toujours le produit conformément à sa notice, en respectant les consignes de sécurité qui y figurent (notamment l'utilisation de la corde de sécurité fournie).

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). La livraison standard est gratuite. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de votre commande. En cas d'erreur manifeste de prix, nous vous contactons : vous pouvez confirmer votre commande au prix correct ou l'annuler avec remboursement intégral.

5. Commande et formation du contrat

Votre commande constitue une offre d'achat. Le contrat est formé lorsque nous vous envoyons la confirmation d'expédition. Nous pouvons refuser une commande en cas d'indisponibilité du produit, de refus d'autorisation de paiement, de suspicion de fraude ou d'adresse de livraison hors zone. Tout paiement est alors remboursé intégralement.

6. Paiement

Le paiement est exigible à la commande, par les moyens proposés lors du paiement. Les transactions sont traitées par nos prestataires de paiement via une connexion sécurisée ; nous ne conservons pas vos données bancaires.

7. Livraison

Livraison gratuite en France métropolitaine. Expédition sous 1 à 2 jours ouvrés, livraison sous 3 à 7 jours ouvrés (délais indicatifs). En cas de retard de plus de 30 jours, vous pouvez résoudre le contrat et être remboursé (art. L216-6 du Code de la consommation). Les risques sont à notre charge jusqu'à la livraison. Détails dans notre politique de livraison.

8. Droit de rétractation et retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter sans motif (art. L221-18 du Code de la consommation). Par engagement commercial, ce délai est porté à 30 jours et les frais de retour sont à notre charge. Nous vous remboursons la totalité du prix payé, livraison standard comprise, dans les 14 jours suivant la réception de votre retour. Le remboursement peut être réduit en cas de dépréciation due à des manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit. Un formulaire type de rétractation figure dans notre politique de retours.

9. Garanties légales

Nous restons tenus de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), qui s'applique pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Vous pouvez obtenir, selon le cas, la réparation, le remplacement, la réduction du prix ou le remboursement. Ces garanties s'appliquent sans frais pour vous.

10. Responsabilité

Rien dans ces conditions ne limite notre responsabilité en cas de dommage corporel, de faute lourde ou dolosive, ni vos droits de consommateur. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d'une utilisation non conforme à la notice. Nous ne sommes pas responsables d'un retard ou d'une inexécution causés par un événement de force majeure (grève, intempéries, défaillance d'un transporteur, rupture d'approvisionnement).

11. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, photographies, logos, marque Levia) sont la propriété de Levia ou utilisés avec autorisation et ne peuvent être reproduits sans accord écrit.

13. Service client

Pour toute réclamation : nathangbianza@gmail.com, 07 69 60 35 45, ou leviahouse.com/pages/contact. Nous répondons sous 24 heures ouvrées.

14. Loi applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Vous bénéficiez des dispositions impératives de protection du consommateur de votre pays de résidence. Les conditions applicables à votre commande sont celles en vigueur à la date de celle-ci.