Politique d’expédition

Livraison

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Pour une livraison en Corse, dans les DOM-TOM ou à l'étranger, merci de nous contacter avant de commander.

Frais de livraison

La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Délais

• Préparation : votre commande est expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
• Livraison : une fois expédiée, votre commande est livrée sous 3 à 7 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs. Ils peuvent être allongés en cas de retard du transporteur, d'intempéries, de grève ou de forte affluence (soldes, Black Friday, fêtes de fin d'année). Si votre commande n'a pas été livrée dans les 30 jours suivant sa date de commande, vous pouvez annuler le contrat et être remboursé intégralement, conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation.

Suivi de commande

Vous recevez un e-mail de confirmation dès la commande, puis un second e-mail contenant votre numéro de suivi dès l'expédition du colis. Le suivi peut mettre jusqu'à 48 heures à s'activer sur le site du transporteur. Sans nouvelles 5 jours ouvrés après votre commande, vérifiez vos courriers indésirables, puis contactez-nous.

Adresse de livraison

Merci de vérifier soigneusement votre adresse avant de valider la commande. Nous ne pouvons pas modifier l'adresse une fois le colis expédié. Si vous devez la corriger, contactez-nous au plus vite : nous la modifions tant que la commande n'a pas quitté l'entrepôt.

Colis en retard, perdu ou endommagé

• Si votre colis n'est pas arrivé 12 jours ouvrés après l'expédition, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
• Si votre colis arrive endommagé, photographiez l'emballage et le produit, émettez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous dans les 48 heures. Nous organisons un remplacement ou un remboursement.
• Les produits voyagent à nos risques jusqu'à leur livraison : toute perte ou casse en transit est à notre charge.

Commande en plusieurs colis

Certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis, qui peuvent arriver à des dates différentes. S'il manque un article 3 jours ouvrés après la réception du reste de votre commande, contactez-nous.

Annulation

Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition, avec remboursement intégral. Après l'expédition, votre commande est couverte par notre politique de retours (30 jours, retour gratuit) et par votre droit légal de rétractation.

Contact

Une question sur une livraison ? Écrivez-nous via leviahouse.com/pages/contact ou à nathangbianza@gmail.com : nous répondons sous 24 heures ouvrées.

Levia, 47 rue Vivienne, 75002 Paris